Chính sách đổi trả và bảo hành

10/06/2021

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành: 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
Điều kiện bảo hành

Đối với các sản phẩm có mác 21ST URBAN, chúng mình hỗ trợ bảo hành những lỗi về kỹ thuật của nhà sản xuát như lỗi vải, đường may, hình in, lỗi phụ liệu hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
Không hỗ trợ bảo hành với các sản phẩm đã qua sử dụng như giặt ngâm, đã qua xử lý chất tẩy mạnh, rách, trầy xước, ẩm mốc, ố vàng, bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, ...

Cách thức bảo hành

Trong trường hợp sản phẩm đã mua có lỗi từ phía nhà sản xuất, 21ST URBAN có trách nhiệm nhận lại sản phẩm và chuyển về xưởng sản xuất để tiến hành bảo hành sản phẩm theo quy trình. 21ST URBAN chi trả mọi chi phí phát sinh.

Nếu sản phẩm đó không thể khắc phục, 21ST URBAN sẽ đổi sang sản phẩm mới theo yêu cầu của khách hàng hoặc hoàn lại 100% tiền và chi phí phát sinh sau khi đã nhận lại sản phẩm đó.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN HÀNG VỚI ĐƠN HÀNG TRÊN WEBSITE

Đối với sản phẩm đã mua, xin vui lòng không trả lại.
Sản phẩm đã mua sẽ được hỗ trợ đổi size. Trong trường hợp hết size, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác. Vui lòng liên hệ với 21ST URBAN qua hai phương thức:

TRỰC TUYẾN

Quý khách có thể liên hệ qua Fanpage 21ST URBAN hoặc Hotline 0982759821 để được nhân viên hỗ trợ đổi size trong thời gian sớm nhất.
TẠI CỬA HÀNG CỦA 21ST URBAN

Quý khách có thể đổi size sản phẩm tại bất kỳ cửa hàng nào trong hệ thống của 21ST URBAN.

LƯU Ý

Thời gian áp dụng đổi trả là trong vòng 07 ngày kể thì thời điểm nhận hàng.
Mặt hàng phải ở trong tình trạng ban đầu, còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt giũ và có hoá đơn dạng giấy in hoặc định dạng điện tử tương ứng.
Nếu hoá đơn đã mua có giá trị cao hơn hoá đơn được đổi, 21ST URBAN sẽ không hoàn lại số tiền chênh lệch.
Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.